고객지원 / 이용약관

이용약관

최종 개정일: 2026.04.28 · 시행일: 2026.05.01

제1조 (목적)

본 약관은 쿠지히트(이하 "회사")가 운영하는 온라인 이치방쿠지 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 회사와 회원 간의 권리·의무·책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. 회원 — 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자
  2. 쿠지 — 무작위 추첨 방식으로 등급별 상품을 지급하는 한정 상품 단위
  3. 라스트원 — 한 판의 마지막 1장을 결제한 회원에게 추가 지급되는 특별 경품
  4. 합배송 — 회원이 보관 중인 여러 당첨 상품을 한 번에 발송하는 배송 방식

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  • 본 약관은 회원가입 시 동의함으로써 효력이 발생합니다.
  • 회사는 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 공지합니다.
  • 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.

제4조 (서비스 이용)

  1. 쿠지 추첨은 100% 서버 무작위 난수(CSPRNG)로 진행되며, 운영자가 결과에 개입할 수 없습니다.
  2. 모든 추첨 로그는 외부 감사 대상이며, 회원은 본인 추첨 기록을 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
  3. 회원이 같은 번호를 동시에 선택해도 결제 순서대로 처리되어 모두 정상 추첨됩니다.

제5조 (배송)

  • 당첨 상품은 자동으로 장바구니에 보관되며, 회원이 [배송 요청] 버튼을 눌러야 출고가 시작됩니다.
  • 배송비는 쿠지 1장당 선결제로 포함되어 있으며, 추가 비용은 없습니다.
  • 일반적으로 발송 후 영업일 기준 1~3일 내 도착하며, 도서산간 지역은 추가 지연될 수 있습니다.

제6조 (교환·환불 정책)

⚠️ 교환·환불 불가 사유
쿠지 상품 특성상 아래 사유로는 교환·환불이 불가합니다. 약관 동의 시 사전 고지된 면책 조항입니다.
  • 피규어 박스 손상 (배송 외 일반 마감 이슈)
  • 제조 공정상 도색 미스, 미세 스크래치, 접합선
  • 세관 개봉 흔적
  • 경품 피규어 특성상 발생 가능한 마감 이슈
  • 쿠지 추첨 결과 자체에 대한 불만족 (단순 변심)

단, 배송 중 파손이나 명백한 제조사 인정 불량의 경우 1:1 문의를 통해 개별 안내드립니다. 단, 운송장 번호가 보이는 최초 개봉 영상 제출이 필수입니다.

제7조 (회원의 의무)

  • 회원은 본인 정보를 정확히 기재하여야 하며, 타인의 정보를 도용하지 않아야 합니다.
  • 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다:
    • 다중 계정 운영, 자동화 프로그램(봇) 사용
    • 악의적인 환불 신청 반복 (어뷰징)
    • 커뮤니티 도배·욕설·광고·개인정보 노출
    • 결제 정보 부정 사용

제8조 (제재)

회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 부정 이용 행위가 확인된 경우 다음과 같이 제재할 수 있습니다.

  1. 경고 발송 (누적 3회 시 자동 제재 검토)
  2. 일시 이용 정지 (7일~30일)
  3. 영구 계정 제재 + 환불 청구 검토

제재 시 입력한 사유는 사용자에게 알림 + 이메일로 통지됩니다. 부당한 제재로 판단될 경우 카카오톡 채널을 통해 이의 제기 가능합니다.

제9조 (책임의 제한)

  • 회사는 천재지변, 통신 장애 등 회사의 귀책 사유가 아닌 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  • 회원이 약관을 위반하여 발생한 손해는 회원 본인에게 책임이 있습니다.

제10조 (분쟁 해결)

  • 본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
  • 분쟁 발생 시 회사 본점 소재지 관할 법원을 1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 5월 1일부터 시행됩니다.