Question 1

쿠지 추첨은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

모든 메인 유료 쿠지는 서버 난수 기반 100% 랜덤 추첨으로 진행됩니다. 유저가 번호를 선택하는 UI는 추첨 연출을 위한 요소이며, 실제 결과는 남은 수량 기준 서버에서 무작위로 결정됩니다. 운영자는 결과에 개입할 수 없으며 외부 감사 로그가 보관됩니다.

Question 2

같은 번호를 다른 사람과 동시에 골랐어요. 괜찮나요?

Accepted Answer

서버에서 결제 순서대로 처리되어 모두 정상적으로 추첨됩니다. A 고객 처리 → 재고 1개 차감 → B 고객은 남은 재고를 기준으로 다시 추첨하는 구조이기 때문에 동시 결제 충돌이 발생하지 않습니다.

Question 3

라스트원 경품이 뭔가요?

Accepted Answer

한 판의 마지막 1장을 결제한 분에게 사전에 약속된 특별 상품이 추가로 지급되는 제도입니다. 기본 등급 상품과는 별도로 지급되며, 모든 판매 페이지에 라스트원 경품이 사전 공개됩니다. 잔여 수량이 적을수록 라스트원 당첨 확률이 올라갑니다.

Question 4

배송은 언제 시작되나요?

Accepted Answer

당첨 상품은 자동으로 장바구니에 보관되며, 회원이 직접 [배송 요청] 버튼을 눌러야 출고가 시작됩니다. 여러 판에서 당첨된 상품을 원하는 것만 골라 합배송 받을 수 있으며, 사이트 런칭 기념 이벤트로 배송비 무료입니다.

Question 5

배송 단계가 어떻게 되나요?

Accepted Answer

보관중 → 배송 요청 → 출고 준비 → 송장 등록 → 배송 중 → 배송 완료의 6단계로 진행됩니다. 마이페이지 또는 [배송 추적] 메뉴에서 실시간 상태를 확인할 수 있습니다. CJ대한통운·롯데택배 등 주요 택배사와 송장 자동 연동됩니다.

Question 6

교환·환불이 가능한가요?

Accepted Answer

랜덤형 쿠지 서비스 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 제한됩니다. 자세한 건 '쿠지 뽑기' → '원하는 판 선택' 후 하단에 교환·환불 규정을 참고 부탁드립니다.

자주 묻는 질문